Root Cause Analysis - Analiza cauzelor radacină

NOU • Curs CODECS • 2 zile • Exerciții practice și studii de caz

Identifică de ce apar problemele și cum poți preveni repetarea lor

Ai rezolvat o problemă, dar după câteva săptămâni apare din nou? Echipa intervine, activitatea se reia, iar aceeași situație continuă să consume timp și resurse.

Pentru a construi o soluție eficientă, ai nevoie să înțelegi ce a generat problema, ce factori au contribuit la apariția ei și ce trebuie schimbat pentru a reduce riscul de repetare.

Root Cause Analysis — Analiza cauzelor fundamentale este o abordare structurată pentru investigarea problemelor și incidentelor. Te ajută să organizezi informațiile, să verifici ipotezele și să alegi acțiuni corective susținute de date.

Cursul CODECS îți oferă instrumentele necesare pentru a parcurge acest proces: de la definirea problemei și colectarea datelor până la identificarea cauzelor, prioritizarea soluțiilor și monitorizarea eficacității lor. Înveți prin exemple, exerciții în echipă și studii de caz.

O problemă bine investigată oferă o bază mai solidă pentru decizii și îmbunătățiri.

CONȚINUT

Ce vei afla în acest curs

Ce este Root Cause Analysis și când este utilă această abordare.
Cum definești problema și documentezi un incident.
Ce date sunt necesare pentru o analiză relevantă.
Cum diferențiezi simptomele, cauzele posibile și factorii care contribuie la problemă.
Cum folosești diagrama Ishikawa și metoda „5 De Ce”.
Cum cartografiezi un proces pentru a înțelege unde apar vulnerabilitățile.
Cum utilizezi FMEA pentru analiza modurilor de defectare și a efectelor acestora.
Cum eviți prejudecățile cognitive și concluziile premature.
Cum prioritizezi acțiunile corective și urmărești eficacitatea lor.

REZULTAT

Ce obții (practic)

O abordare structurată pentru investigarea problemelor recurente.
Mai multă claritate în formularea problemei și în selectarea datelor relevante.
Abilitatea de a organiza și analiza cauzele posibile folosind instrumente RCA.
Repere pentru verificarea ipotezelor înainte de alegerea soluțiilor.
O metodă de prioritizare a acțiunilor corective.
Capacitatea de a urmări dacă intervențiile realizate produc rezultatele așteptate.

Programa cursului

Ziua 1 — Fundamentele analizei cauzelor

Obiectiv: înțelegerea conceptelor și instrumentelor de bază pentru investigarea structurată a unei probleme.

Introducere în Root Cause Analysis.
Definiția, scopul și beneficiile RCA.
Etapele procesului RCA
Erori frecvente în RCA Prejudecăți cognitive, lipsa datelor relevante și presupuneri care pot conduce la concluzii greșite.
Aplicație practică Participanții lucrează în echipe pentru a construi o diagramă Ishikawa pe baza unui studiu de caz și pentru a discuta ipotezele rezultate.

Ziua 2 — Aplicarea RCA și construirea soluțiilor

Obiectiv: dezvoltarea abilităților de aplicare a instrumentelor și de formulare a acțiunilor corective.
Instrumente complementare Cartografierea proceselor — Process Mapping — și analiza modurilor de defectare și a efectelor acestora — FMEA.
Studii de caz Analizarea unor incidente și discutarea modului în care informațiile disponibile susțin identificarea cauzelor.
Implementarea soluțiilor Prioritizarea acțiunilor corective și stabilirea modului în care va fi urmărită eficacitatea acestora.
Aplicație în echipă Investigarea unui incident ipotetic, utilizând instrumentele învățate, și formularea unui plan de acțiune.
Concluzii și aplicare în organizație Recapitularea metodelor și identificarea oportunităților de utilizare a RCA în activitatea participanților.

LIVRABIL

Cu ce pleci din curs

O diagramă Ishikawa construită în cadrul exercițiilor.
Experiență practică în utilizarea metodei „5 De Ce”.
Exemple de utilizare a cartografierii proceselor și a FMEA.
Un plan de acțiune elaborat în echipă pentru studiul de caz.
Repere pentru aplicarea RCA în problemele întâlnite la locul de muncă.

PUBLIC ŞI DURATĂ

Cui se adresează şi Format

Managerilor și coordonatorilor de echipe.
Specialiștilor în calitate și îmbunătățirea proceselor
Profesioniștilor din producție, operațiuni și mentenanță.
Responsabililor de procese și celor implicați în investigarea incidentelor.
Specialiștilor din servicii care gestionează erori, reclamații sau probleme recurente.
Persoanelor care vor să fundamenteze mai bine deciziile de îmbunătățire.

Format:

Durată: 2 zile.
Program orientativ: 09:00–17:00.
Structură zilnică: 4 sesiuni de câte 1,5 ore, cu pauze de cafea și pauză de prânz.
Metodă de lucru: explicații, exemple, exerciții în echipă și studii de caz.
Focus: investigarea cauzelor și formularea unor acțiuni corective aplicabile.

CODECS

De ce CODECS?

30+ ani experiență în programe de training
Practic – instrumente aplicabile imediat
Actual – competențe relevante pentru noul mod de lucru

Învățare prin aplicare

Participanții folosesc instrumentele în exerciții și discută rezultatele obținute în echipă.

Legătură cu activitatea profesională

Programul urmărește transferul metodelor de analiză în situațiile întâlnite la locul de muncă.

Root Cause Analysis – Analiza cauzelor radacină