Business Process Management

BUSINESS ARCHITECTURE • SESIUNEA 2026

BPM Practitioner – Managementul Afacerii prin Procese

„Companiile nu mai pot ignora BPM | Business Process Management dacă doresc să atingă rapid un nou nivel de performanță.”

Business Process Management (BPM) reprezintă fundația oricărei organizații care dorește să își analizeze, îmbunătățească și să își țină sub control procesele. Este limbajul unic prin care succesul este documentat, măsurat și îmbunătățit continuu.

DEFINIȚIE

Ce reprezintă BPM?

BPM este singura modalitate de a defini componentele organizației pornind de la viziunea managementului și cerințele clienților.

Permite definirea responsabililor, măsurarea indicatorilor de performanță (KPI) și documentarea standardizată la nivelul întregii organizații, asigurând un limbaj comun pentru eficiență.

AUDIENȚĂ

Cui se adresează?

Membrii echipelor de Business Transformation, Change Management, Project Managers, IT, Operațiuni, HR sau Financiar. Este esențial pentru top management și acționari care doresc să fundamenteze execuția strategiei pe procese clare, indiferent de domeniu de activitate.

RESURSE PROGRAM

Documentație completă 2026

ZIUA 1

Fundamente și Arhitectură

Introducere în BPM & Procese;
Definire End-to-End (E2E);
Structura și Arhitectura proceselor;
Simboluri, Obiecte și BPMN;
Customer Journey Mapping;
Roluri și Leadership în BPM.

ZIUA 2

Performanță și Control

VoC, VoE și Benchmarking;
Managementul performanței (KPIs);
Controale, Riscuri și Dashboard-uri;
Skill & Capacity Management;
Revizuirea proceselor de afaceri;
Strategii de Îmbunătățire Continuă.

RECUNOAȘTERE

Certificări și Oportunități

Absolvirea acestui curs intensiv îți deschide calea către recunoaștere profesională de elită:

Diplomă BPM Practitioner CODECS: Certificat semnat de traineri certificați internațional IASSC și Experți BPM;
Eligibilitate ICBCIP: Toți participanții pot aplica pentru certificarea internațională ICBCIP BPM Analyst după absolvire;
Rețea profesională: Acces la comunitatea CODECS de profesioniști în BPM și Lean Six Sigma.