Dezvoltarea unei echipe de inalta performanta

MANAGEMENT • FORMARE ȘI DEZVOLTARE ECHIPĂ

Dezvoltarea unei echipe de înaltă performanță®

Echipele de înaltă performanță sunt mai mult decât un grup de oameni care muncesc împreună îndeplinind o sarcină comună. Membrii lor împartăşesc aceeaşi viziune şi acelaşi scop, care îi inspiră şi le stimulează performanța.

„Problemele de performanță cu care se confruntă companiile din orice sector de activitate… reclamă un tip de receptivitate, de viteză de reacție, de flexibilitate şi de calitate care se află mai presus de performanța individuală. Echipele sunt cele care pot umple acest gol.” – Jon Katzenbach şi Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams

VIZIUNE

Creați o organizație ai cărei oameni să pună suflet în munca lor

Puțini sunt cei care nu sunt de părere că oamenii sunt averea cea mai de preț a unei organizații. Vă doriți calitate mai bună, timp de reacție mai scurt, productivitate mai înaltă, receptivitate mai mare în relațiile cu clienții, profitabilitate îmbunătățită? Oamenii sunt cei care vi le asigură.

Din păcate, mulți se simt mobilizați doar de obediență şi nu pun suflet în munca lor. Fac minimum necesar, stând cu ochii pe ceas, iar organizațiile lor culeg roadele mediocrității. Alții se simt mobilizați de angajament, se simt prețuiți de organizațiile lor şi pot să-şi aducă o contribuție importantă la succesul lor. Iar organizațiile lor culeg roadele vitalității şi excelenței.

Participând la acest program veți afla de la cei mai buni experți ai domeniului cum se poate crea un mediu de echipă care să stimuleze performanțe de cel mai înalt grad.

OBIECTIVE

Ce veți face în cadrul programului?

Veți înțelege prin ce se deosebesc echipele de grupurile de lucru tradiționale.
Veți alcătui un statut al echipei, care să cuprindă o declarație clară a țelurilor echipei dumneavoastră, principiile de funcționare, obiectivele de performanță şi o viziune privind idealul echipei.
Veți deprinde aptitudini manageriale pentru buna organizare a echipelor, veți analiza în mod critic eficacitatea şedințelor dumneavoastră şi veți alcătui planuri de acțiune privind îmbunătățirea acestora.
Veți identifica cerințele clienților la adresa echipei dumneavoastră şi felul în care îi determină performanța.
Veți analiza şi fluidiza activitatea de bază a echipei.
Veți clarifica rolurile şi responsabilitățile membrilor echipei, pentru a spori gradul de responsabilizare. Veți stabili un sistem de măsurare a performanței, fixare a obiectivelor şi urmărire a rezultatelor activității.

MODULUL 1

Elementele principale ale unei echipe de înaltă performanță

Definiția echipei şi deosebirile față de un grup tradițional.
Cele trei elemente ale unei echipe de înaltă performanță.
Cele patru tipuri de echipe şi etapele formării.
Crearea unei imagini şi denumirea echipei.

MODULUL 2

Statutul echipei

Identificarea principalilor clienți şi grupuri cointeresate.
Determinarea performanțelor aşteptate.
Deciderea scopului şi identificarea caracteristicilor ideale.
Formularea unui set de norme de operare pentru echipă.

MODULUL 3

Şedințele eficace

Caracteristicile şedințelor eficace.
Cum se stabileşte o agendă şi un format pentru minute.
Roluri de leadership şi aptitudini de dialog necesare.

MODULUL 4

Concentrarea pe client

Examinarea atitudinii şi evaluarea gradului de orientare spre client.
Analizarea feedbackului şi formularea planurilor de îmbunătățire.
Punerea la punct a unui sistem de măsurare a cerințelor clienților.

MODULUL 5

Managementul procesului

Definiții şi aptitudini elementare de cartografiere a proceselor.
Cartografierea proceselor principale ale echipei.
Identificarea şi analiza abaterilor de proces.
Alcătuirea planurilor de acțiune pentru îmbunătățire şi control.

MODULUL 6

Rolurile şi responsabilitățile membrilor

Cum poate o echipă să devină autonomă şi autocondusă.
Clarificarea responsabilităților colective şi stabilirea priorităților.
Desemnarea, alocarea rolurilor şi înțelegerea împuternicirii.
Folosirea matricei împuternicirii şi alcătuirea matricei maturității.

MODULUL 7

Stabilirea obiectivelor şi urmărirea rezultatelor

Importanța stabilirii obiectivelor şi a urmăririi rezultatelor.
Însăşirea principiilor de bază ale înregistrării rezultatelor.
Identificarea domeniilor rezultatelor cheie şi a criteriilor de măsură.
Evaluarea performanțelor actuale şi a sistemului de feedback.