English
 
 
 
 
 
   



  Home Page
 

Customer Care

Informatiile prezentate pe aceasta pagina isi propun sa raspunda celor mai frecvente intrebari ale dumneavoastra, precum si problemelor cu care este posibil sa va confruntati.
In masura in care aveti o intrebare care nu se regaseste in lista de intrebari frecvente, va rugam sa contactati office@codecs.ro.
Intrebarile dumneavoastra vor primi raspuns in maximum 48 ore.

Lista de intrebari frecvente:

Inscrieri
1. In calitate de sponsor pot sa inlocuiesc, dupa data limita de inscriere, unul sau mai multi dintre cursantii inscrisi?
R. Nu se accepta modificari ale listei studentilor inscrisi, dupa data limita de inscriere, deoarece fisele de inscriere sunt monitorizate in Marea Britanie, astfel incat datele, ca si codul de inregistrare, o data emise, nu mai pot fi anulate.

2. Pot solicita transferul de la un curs X la un curs Y, dupa incheierea inscrierilor?
R. Nu este posibil, deoarece fisele de inscriere sunt monitorizate in Marea Britanie, astfel ca datele ca si codul de inregistrare o data emise, nu mai pot fi anulate.

3. Pot sa solicit transferul la o prezentare ulterioara a cursului?
R. Da, insa numai pentru situatii speciale (boala grava, deces in familie) si numai pentru prezentarea imediat urmatoare a cursului.

4. Care sunt formalitatile de inscriere?
R. Inscrierea implica depunerea documentatiei de inscriere specifica fiecarui curs la sediile CODECS pana la data limita de inscriere concomitent cu achitarea primei rate de curs.

5. Unde pot gasi documentatia de inscriere?
R. Documentatia de inscriere poate fi accesata de pe web-site-ul CODECS sau de la cel mai apropiat Centru Regional CODECS.

Tutori si tutoriale

1. Pot sa imi aleg tutorul cu care voi studia?
R. Nu. Veti fi repartizat conform procedurilor OU. Fiecare tutor este pregatit, evaluat periodic si monitorizat prin procedee tip OU.

2. Ce experienta au tutorii? Pot sa primesc referinte despre tutori?
R. Fiecare tutor are minim 5 ani de experienta manageriala, cea pedagogica fiind formata atat de OU, cat si de CODECS. La inceputul fiecarui curs, tutorul va face o scurta prezentare a pregatirii si experientei sale.

3. Pot sa aman predarea LNT-ului ?
R. Nu. Amanarea este posibila doar in cazuri exceptionale si bine intemeiate, pe baza carora tutorul dumneavoastra poate accepta o intarziere de maximum 7 zile de la data programata pentru predarea LNT-ului. Nu se accepta nici o depasire a datei de predare in cazul ultimului LNT, deoarece intarzierea acestuia ar duce la imposibilitatea calcularii mediei finale, la neluarea in evidenta a studentului pentru examen si la neemiterea documentatiei de examen pentru studentul respectiv.

4. "Nu am predat LNT-ul / Nu am venit la tutorial - pentru ca nu m-a anuntat nimeni."
R. Studentul este anuntat unde are loc primul tutorial si la ce tutor este alocat printr-un mesaj electronic, de catre Serviciul Administrare Studenti, la adresa de specificata de student in fisa de inscriere. In atributiile tutorului sau al personalului Serviciului Administrare Studenti nu intra anuntarea periodica a predarii LNT-urilor sau a sustinerii tutorialului. In fiecare pachet de curs exista calendarul cursului care indica datele la care sunt programate toate activitatile ce urmeaza sa se desfasoare pe parcursul cursului.

Examene

1. De ce dureaza atat de mult sosirea rezultatelor la examen? De ce vin asa greu certificatele si documentele de atestare?
R. Procesul de examinare este extrem de complex, iar numarul de cursanti este foarte mare. Certificatele si documentele de atestare reprezinta acte oficiale emise de catre Open University. In general, documentul ce atesta participarea la examen soseste din Marea Britanie la trei luni dupa data sustinerii examenului. In ceea ce priveste certificatele ce atesta articiparea la curs precum si certificatele CODECS, acestea sunt emise la 3 luni de la finalizarea cursului. Dupa inca o luna, sosesc Certificatele Profesionale si Diplomele Preofesionale.

2. In ce conditii imi pot amana examenul? Ce trebuie sa fac pentru a mi se aproba amanarea examenului? De cate ori pot sa imi aman examenul?

R. Examenul poate fi amanat o singura data. Amanarea examenului este admisa doar pe probleme medicale sau de serviciu. In vederea amanarii examenului trebuie sa completat formularul de amanare (la care veti anexa actele doveditoare) in maximum 5 zile de la examen. Taxa de amanare este conform contractului incheiat intre cursant si CODECS.

3. De ce trebuie sa mai platim taxa de amanare a examenului, daca nu am sustinut examenul, iar aceasta amanare este indusa de probleme medicale sau de serviciu ?
R. Taxa de amanare este o taxa cu caracter administrativ, deoarece trebuie sa acopere costuri legate de: transmiterea documentelor de amanare la OU, prelucrarea acestor documente la OU si intocmirea documentatiei de examinare necesare studentului respectiv pentru seria imediat urmatoare.

4. Care este procedura de evaluare a lucrarilor de examen?
R. Imediat dupa finalizarea examenului, Directorul de Curs (sau un membru al Comisiei de Examinare) se deplaseaza in Marea Britanie in vederea standardizarii corectarii. Standardizarea este un proces prin care se definitiveaza grila de corectura transmisa de OU si prin care se uniformizeaza procesul de corectura astfel incat acesta sa fie identic cu cel din Marea Britanie. La standardizare participa toti Directorii de Curs din toate tarile din Centrul si Estul Europei, precum si membri ai Comisiei de Examinare din Marea Britanie impreuna cu Directorul de Curs de la OU. La intoarcerea din Marea Britanie, Directorul de Curs organizeaza o sedinta similara cu membrii Comisiei de Examinare din CODECS in vederea prelucrarii grilei de corectare. Apoi fiecare lucrare este corectata conform grilei stabilite in Marea Britanie. Un anumit numar de lucrari - reprezentand un esantion reprezentativ - sunt traduse si trimise in Marea Britanie, unde sunt corectate - in paralel - de corectori britanci. Diferentele de notare dintre corectorii britanici si cei din CODECS - daca exista - sunt discutate si aduse la un numitor comun. In acelasi timp, Directorul de Curs monitorizeaza 40-60% din lucrarile fiecarui corector in vederea verificarii mentinerii standardului de calitate si a nivelului de calitate al corectarii. Dupa corectare, toate lucrarile cuprinse in intervalul de notare 35-45 sunt trimise unui Examinator Extern pentru a fi corectate din nou. Examinatorul Extern este o persoana cu experienta academica, agreata de OU si independenta de sistemul CODECS - pentru a asigura obiectivitatea corectarii. Punctajele preliminare sunt transmise la OU unde sunt interpretate prin metode statistice: notele fiecaruia dintre corectori trebuie sa se incadreze intr-o curba Gauss, ca si ansamblul notelor pe curs. Dupa ce Examinatorul Extern a corectat toate lucrarile din intervalul 35-45, se intruneste Comisia de Validare a rezultatelor alcatuita din: Directorul de Curs, echipa de corectori, Examinatorul extern si Secretariatul de Examen. In sedinta Comisiei de Validare sunt discutate absolut toate lucrarile din intervalul 35-45, precum si cele situate in intervalul 10-15. Daca se considera necesar, intervalul se poate mari. In final, are loc sedinta Comisiei de Validare de la OU, la care participa Comisia de Examinare din Marea Britanie, Examinatorul Extern britanic si Directorii de Curs din toate tarile-partener, ca si Directorul de Curs britanic. In aceasta sedinta, se interpreteaza si se coreleaza notarea prin metode statistice astfel incat sa se asigure uniformitate si calitatea sistemului de corectare. Abia dupa aceasta sedinta se stabileste punctajul final.

5. Pot beneficia de o reexaminare in cazul in care nu am promovat examenul?
R. Puteti sa participati la o singura reexaminare, dar numai daca prima oara ati obtinut minimum 15 puncte si ati completat formularul tip, in limba romana. Taxa de reexaminare este conform contractului incheiat intre cursant si CODECS.

6. De ce nu se da examen la CR unde studiem?
R. Deoarece costurile alocate pentru desfasurarea in bune conditii a examenelor ar creste, astfel incat si taxa de examen ar fi mai mare.

7. De ce se da un volum atat de mare de lucru la examen? Pentru ca nimeni sa nu ia 100 de puncte?
R. Subiectele sunt realizate astfel incat studentul sa aiba timpul necesar pentru abordarea lor in totalitate si, deci, pentru acumularea celor 100 de puncte.

8. Ce posibilitati am daca nu pot respecta programul cursului deoarece a survenit o boala grava, un deces in familie sau o promovare neasteptata?
R. Puteti opta, in functie de situatie, pentru urmatoarele variante: amanarea predarii LNT-ului, transferul la o prezentare ulterioara a cursului, amanarea examenului, scutirea de participare la SR sau retragerea de la curs. Indiferent de varianta pentru care ati optat, trebuie sa respectati clauzele Regulamentului Studentilor prevazute pentru aceste situatii.

Plati

1. De ce nu pot efectua plati in numerar, direct la Centrul Regional?
R. Centrul Regional nu are atributii financiar-contabile. Platile in numerar sunt posibile doar la Casieria sediului central din Bucuresti.

2. Ce alte modalitati de plata mai am la dispozitie?
R. Modalitatile de plata sunt urmatoarele:
- Ordin de plata in care se va preciza la rubrica „reprezentand...” urmatoarele: denumirea exacta a platitorului titular de contract, numarul facturii fiscale si numarul contractului aferent, sau
- Mandat postal in care se va preciza la rubrica „loc pentru corespondenta” urmatoarele: denumirea exacta a platitorului titular de contract, numarul facturii fiscale si numarul contractului aferent, sau
- Numerar/ card bancar la casieria centrala a S.C. CODECS. S.A din Bucresti, str Agricultori nr. 37 – 39, sector 2, program: Luni – Vineri, orele 8.30 – 17.00.

3. Ce se intampla daca nu achit sumele mentionate in facturile fiscale pana la datele scadente?
R. În cazul neachitarii la timp a taxelor sau în cazul retragerii de la curs, Prestatorul este absolvit de obligatia acordarii serviciilor de instruire, a foii matricole si a certificatului/diplomei catre cursant;

Scoala rezidentiala

1. Care sunt conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca o locatie pentru desfasurarea Scolilor Rezidentiale?
R. - sa aiba un numar suficient de sali de desfasurare a cursurilor, la SR lucrandu-se cu 10-16 grupe pe serie;
- sa aiba capacatate de cazare si masa a catorva sute de studenti (150-200 persoane pe serie);
- sa fie intr-un loc asezat oarecum in centrul tarii pentru a nu obliga pe studentii din diferitele Centre Regionale sa circule foarte mult cu mijloacele de transport (tren, masina);
- sa aiba acces usor din punct de vedere al mijloacelor de transport (tren, masina);
- sa aiba preturi acceptabile pentru a nu creste consistent taxa Scolii Rezidentiale.

2. Participarea la Scoala Rezidentiala este obligatorie?

R. Fiecare dintre cursurile de Certificat si Diploma include Scoli Rezidentiale obligatorii organizate, la sfârsit de saptamâna. Aceasta va ofera posibilitatea de a exersa, pe studii de caz, unele dintre aptitudinile pe care vi le-ati însusit în timpul cursului. Scolile Rezidentiale constituie o componenta esentiala a acestor programe si este obligatoriu sa participati la acestea daca doriti sa absolviti programele de Certificat si Diploma. Sunt – totusi - posibile si scutiri, în urmatoarele conditii: invaliditate/ handicap; graviditate; cazuri de retinere juridica, decese.

Informatii

1. De ce nu se tin unele dintre cursurile Open University in Centrul Regional?
R. Se tin astfel de cursuri numai acolo unde numarul de studenti se ridica la nivelul unei grupe. In general, CODECS incearca sa aloce cursantii catre cel mai apropiat Centru Regional.

2. De ce se tin numai in Bucuresti cursurile din etapa de MBA?
R. Nu exista un numar suficient de studenti pentru formarea unei grupe intr-un centru regional si de aceea toti studentii sunt alocati centrului regional Bucuresti.

3. Ce face CODECS cu informatia culeasa de la studenti (mai ales din LNT-uri)?
R. Confidentialitatea informatiilor furnizate de cursanti este stipulata in contractul incheiat cu CODECS.

4. Am pierdut un volum de curs. Ce pot face acum?
R. Volumele de curs pot fi procurate separat de la Centrul Regional cel mai apropiat.